Гарантия

Сроки

Оборудование: условия производителя

Дефект, найденный в течение гарантийного срока, производитель устраняет бесплатно. Прибор принимается в полной комплектации: с заполненным гарантийным талоном, адаптером питания и соединительными кабелями. Поэтому талон и всё, что лежало в коробке, стоит хранить весь год.

Гарантия производителя не действует, если причина в одном из пунктов:

• —механические повреждения корпуса и разъёмов;
• —повреждения из-за нарушения правил монтажа, настройки и эксплуатации;
• —стихия, пожар, удар молнии;
• —вода, метизы и другие посторонние предметы внутри прибора;
• —доработка, изменение конструкции, самостоятельный ремонт.

Два пункта из этого списка зависят от монтажа. Нарушение правил установки — это вопрос к тому, кто ставил систему: если монтаж делали мы, недостаток монтажа — предмет нашей гарантии на работы, а не отказ, с которым вы остаётесь один на один. Удар молнии в наружную антенну производитель не покрывает. От наведённого импульса в кабеле защищает грозоразрядник на входе трассы. Молниезащиту здания мы привлекаем со стороны.

Условия — страница гарантии PicoCell, сверено 25.09.2026. По ним диагностика в сервисном центре производителя занимает до пяти рабочих дней.

Монтаж и настройка: наша гарантия

Двенадцать месяцев на выполненные работы. Сюда относится всё, что система получила от нас: прокладка трассы, разделка и обжим разъёмов, герметизация наружных соединений, крепление антенн, выставленные уровни усиления.

Не всякое падение уровня — недостаток монтажа. Если оператор перенастроил или отключил станцию, убрал полосу или перевёл её под другую технологию, система собрана так же, как при сдаче, а сеть вокруг неё стала другой. Такую систему перенастраивает диагностика.

Права при недостатке работы — безвозмездное устранение, уменьшение цены, возмещение расходов на устранение — ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

Куда обращаться

К нам, по обоим предметам. По закону о защите прав потребителей требование о недостатке товара предъявляется продавцу: с прибором, купленным у нас, обращаться к производителю напрямую не обязательно.

Что понадобится: гарантийный талон, документ о покупке или акт выполненных работ и короткое описание — что перестало работать и с какого дня. Претензию к оборудованию производитель принимает только письменно, актом приёма.

Адресат требования — ст. 18 п. 2 Закона «О защите прав потребителей». Реквизиты продавца — на странице «О компании».